Politique d’expédition

Politique d’expédition

Angelani Pikinini

1. Types de Produits

1.1 Produits Physiques

• Livres papier
  
  
• Éditions spéciales ou dédicacées (le cas échéant)
  
  

• Ressources digitales liées à l’univers littéraire de l’autrice (le cas échéant)
  
  

2. Modalités de Livraison

2.1 Produits Physiques (Livres papier)

• Expédition après confirmation du paiement
  
  
• Livraison à l’adresse indiquée par le client lors de la commande
  
  
• Expédition via un service postal ou transporteur sélectionné par l’éditrice
  
  
• Numéro de suivi communiqué par email lorsque disponible
  
  
• Les délais peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi
  
  
  

3. Délais de Livraison

3.1 Produits Physiques

• Préparation de la commande : 2 à 5 jours ouvrés
  
  
• Délais de livraison estimés :
  
  
• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
  
  
• International : délais variables selon le pays de destination
  
  
• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de la volonté de l’éditrice
  
  

4. Frais d’Expédition

• Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande avant validation du paiement
  
  
• Ils varient en fonction :
  
  
• Du lieu de livraison
  
  
• Du poids de la commande
  
  
• Du mode d’expédition choisi
  
  

5. Suivi et Réception des Commandes

5.1 Suivi

• Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès l’envoi du colis
  
  
• Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies
  
  

5.2 Réception

• En cas de colis endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison
  
  
• Toute anomalie devra être accompagnée, si possible, de preuves (photos, numéro de suivi)
  
  

6. Problèmes de Livraison

6.1 Colis non reçu

• Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur
  
  
• Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête

6.2 Erreur d’adresse

• En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, Angelani Pikinini ne pourra être tenue responsable de la non-livraison
  
  
• Les frais de réexpédition resteront à la charge du client
  
  
  

8. Responsabilités

8.1 Responsabilité du Client

• Fournir des informations exactes lors de la commande
  
  
• Protéger ses liens de téléchargement et fichiers
  
  

8.2 Responsabilité de l’Éditrice

• Assurer l’expédition des produits dans les délais annoncés
  
  
• Mettre à disposition un support client en cas de problème
  
  

9. Protection des Données

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la politique de confidentialité du site.

10. Modifications

Angelani Pikinini se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition et de livraison à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

11. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au téléchargement :

• Via le formulaire de contact disponible sur le site
  
  
• Délai de réponse moyen : 24 à 48 heures ouvrées