Conditions d’utilisation

Conditions de service

Angelani Pikinini – Autrice

1. Objet

Les présentes Conditions de Service définissent les modalités d’utilisation du site internet d’Angelani Pikinini ainsi que les conditions applicables à la vente de livres (formats papier et/ou numériques) et contenus associés proposés sur le site.

Elles s’appliquent à toute commande effectuée par un utilisateur ou client via le site internet.

2. Description des services

2.1 Nature des services

Angelani Pikinini propose les services suivants :

• Vente de livres en format papier
  
  
• Vente de contenus éditoriaux associés (extraits, bonus, éditions spéciales le cas échéant)
  
  
• Accès à des contenus informatifs liés à l’univers de l’autrice
  
  
• Informations relatives aux événements, salons et séances de dédicaces
  
  

2.2 Limites des services

Les services proposés n’incluent pas :

• Les prestations d’édition pour des tiers
  
  
• Les services de correction ou de coaching d’écriture
  
  
• Les prestations personnalisées hors mention expresse
  
  
• Les services d’impression à la demande pour des ouvrages tiers
  
  
• Toute prestation juridique, fiscale ou administrative
  
  

3. Modalités d’utilisation

3.1 Commande

• La commande s’effectue directement sur le site
  
  
• Les informations fournies par le client doivent être exactes et à jour
  
  
• L’acceptation des Conditions Générales de Vente et de la politique de confidentialité est obligatoire
  
  
• Le paiement s’effectue via un système de paiement sécurisé
  
  

3.2 Livraison

Livres papier :

• Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande
  
  
• Délais de livraison indicatifs précisés lors de l’achat
  
  

4. Obligations des parties

4.1 Obligations de l’autrice

Angelani Pikinini s’engage à :

• Fournir des contenus conformes à leur description
  
  
• Assurer une communication claire avec les clients
  
  
• Respecter la confidentialité des données personnelles
  
  
• Mettre à disposition les produits commandés dans les délais annoncés

4.2 Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes lors de la commande
  
  
• Respecter les droits de propriété intellectuelle
  
  
• Ne pas reproduire, diffuser ou revendre les contenus achetés
  
  
• Utiliser les livres et contenus pour un usage strictement personnel
  
  

5. Disponibilité du site

Le site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance technique ou cas de force majeure.

Angelani Pikinini ne saurait être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire du site.

6. Qualité de service

Angelani Pikinini s’engage à proposer :

• Des contenus littéraires originaux
  
  
• Une expérience de navigation fluide
  
  
• Une amélioration continue du site et des contenus proposés
  
  

7. Communication

7.1 Moyens de communication

• Email professionnel
  
  
• Formulaire de contact disponible sur le site
  
  

7.2 Délais de réponse

• Accusé de réception sous 48h ouvrées
  
  
• Réponse complète dans un délai raisonnable selon la nature de la demande
  
  

8. Confidentialité et données personnelles

8.1 Protection des données

• Conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
  
  
• Données utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale
  
  
• Aucune transmission à des tiers sans consentement
  
  

8.2 Confidentialité

Les échanges et informations communiqués via le site sont traités de manière confidentielle.

9. Propriété intellectuelle

9.1 Droits d’utilisation

L’ensemble des contenus du site (textes, livres, images, visuels, logo) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

9.2 Contenus protégés

• Livres et textes
  
  
• Extraits et bonus
  
  
• Supports visuels et graphiques
  
  

10. Modifications

Angelani Pikinini se réserve le droit de :

• Modifier les présentes conditions
  
  
• Faire évoluer les services proposés
  
  
• Ajuster les prix et contenus
  
  

Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes passées après leur mise à jour.

11. Résiliation et suspension

11.1 Par le client

Le client peut cesser d’utiliser le site à tout moment, sous réserve des conditions de remboursement applicables aux produits achetés.

11.2 Par l’autrice

Angelani Pikinini se réserve le droit de suspendre l’accès au site en cas de :

• Non-respect des présentes conditions
  
  
• Tentative de fraude
  
  
• Utilisation abusive ou illicite des contenus
  
  

12. Dispositions finales

12.1 Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

12.2 Litiges

En cas de litige :

1. Tentative de résolution amiable
   
   
2. Recours à une médiation si nécessaire
   
   
3. À défaut, compétence des tribunaux français compétents